De la génération de lead à la fidélisation : comment Nissan transforme l'essai routier en un puissant levier de vente
Automobile
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Enjeux
Inciter de manière ciblée les acheteurs potentiels à réserver un essai routier.
Nissan est l'un des plus grands constructeurs automobiles au monde, dont le siège se trouve au Japon. L'entreprise produit une large gamme de véhicules, allant des citadines aux SUV, en passant par les véhicules électriques et utilitaires.
Nissan souhaitait promouvoir des modèles spécifiques en Suisse tout en générant des leads qualifiés pour des essais routiers.
Le défi consistait à engager les prospects tout au long de leur parcours d'achat, de la découverte des nouveaux modèles jusqu'à la demande d'essai.
Solutions
En complément des campagnes Search, nous avons d'abord testé une approche globale (full-funnel) débutant par des campagnes de notoriété pour renforcer la visibilité de la marque. Grâce aux données de performance récoltées, nous avons ensuite ajusté notre stratégie pour générer des leads plus efficacement.
Forts de ces premiers résultats, nous avons concentré notre budget sur les phases de considération et de conversion (mid & lower-funnel), avec d'excellents retours. Concrètement, l'écosystème Meta a servi de levier intermédiaire pour pousser les utilisateurs qualifiés à s'intéresser à des modèles précis. Pour finaliser la conversion, le format Meta Lead Ads s'est imposé, permettant de collecter les coordonnées des prospects de manière fluide et directement sur la plateforme.
Cette synergie a permis de gommer les frictions lors de l'inscription et d'optimiser la rentabilité de chaque demande d'essai. En simplifiant le parcours client et en ciblant des audiences prêtes à l'achat, nous avons nettement amélioré notre taux de conversion et réduit notre coût par lead (CPL).
Les résultas
En combinant le trafic Meta pour la phase de considération (Mid-Funnel) et les Meta Lead Ads pour la conversion, Nissan a dopé sa génération de leads.
Le choix de basculer les budgets du haut de tunnel vers ces canaux de performance a permis d'affiner le ciblage et d'accélérer l'acquisition de demandes d'essai qualifiées.
Ce dispositif a offert une maîtrise totale des budgets, des audiences et des créas, avec un pilotage 100 % focalisé sur le coût par lead (CPL).
CPL des campagnes initiales (selon le modèle)
CPL des campagnes récentes (selon le modèle)
